Stand: 2. Juni 2026
1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle bezahlten Posta-Abonnements (Pro, Studio). Wenn du innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum mit dem Dienst nicht zufrieden bist, erstatten wir den vollen Betrag.
2. Wie du eine Rückerstattung anforderst
Unsere Zahlungen werden durch unseren Zahlungsdienstleister Paddle abgewickelt, der als Merchant of Record für alle Transaktionen auftritt. Rückerstattungsanfragen kannst du auf zwei Wegen stellen:
- Direkt über das Paddle Self-Service-Portal unter paddle.net (mit der E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde).
- Per Support-Ticket direkt in der App (Button „Support" oben rechts) oder per E-Mail an unseren Support.
3. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.
4. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Mit Beginn der Nutzung von KI-Funktionen (z. B. KI-Posts, Anzeigen-Generierung, Marktanalyse) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, da es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort bereitgestellt werden. Unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bleibt davon unberührt.
5. Kündigung
Du kannst dein Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode über das Abo-Portal (Button „Abo verwalten" im Dashboard) oder über das Paddle Self-Service-Portal kündigen. Bereits gezahlte Beträge für die laufende Periode werden außerhalb der Geld-zurück-Garantie nicht anteilig erstattet.
6. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Die genaue Dauer hängt vom Zahlungsanbieter ab.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung wende dich an unseren Support über den „Support"-Button in der App.